服务之光 | 乐竞泵路服务工程师的感动事迹

2024.10.29

?有这样一群默默奉献的服务工程师，他们用实际行动诠释着“客户至上”的服务理念，无论是风雨无阻的紧急抢修，还是夜以继日的客户培训，他们都以满满的热情和专业能力，确保客户的施工设备正常运转，让客户真切感受到乐竞服务的温暖与力量。今天，让乐竞一同走进他们的感人事迹，感受这份坚守与付出，也让集团内的每一位服务工程师以此为榜样，共同提升乐竞的服务水平。

服务之星：马迪妙
在9月紧张的施工旺季，广州市辰阳公路工程有限公司的摊铺机晚上6点突发故障，螺旋分料箱异响。当天施工完后，需要连夜进行抢修，以确保第二天的正常施工，面对项目进度的压力，客户通过“乐竞客户云”下达召请订单，马工接到订单后，第一时间联系客户了解故障情况，初步分析为螺旋机箱轴承等配件损坏，马工一边指导客户应急施工，一边连夜冒雨驱车300多公里赶往广州仓库领取相关配套配件，领取相关配件后连夜赶往工地进行抢修，晚上9点到达工地后通过与客户紧密配合，连夜冒雨抢修历经10小时通宵达旦的奋战，终于完成了整台设备的维修，保证了客户第二天的正常施工。